Le traitement des informations et des données, et tout particulièrement les données à caractère personnel, est une affaire de confiance.
Nous nous devons de vous garantir la meilleure protection possible.

La présente notice explicative sur la politique en matière de protection des données décrit en détail le traitement et la protection des données collectées sur notre site.

La totalité des données que le garage V2M reçoit de votre part sont traitées de manière confidentielle et conformément à la législation sur la protection des données actuellement en vigueur. Cela signifie en particulier que ces données sont collectées, enregistrées, utilisées, mises à disposition ou effacées en observant les dispositions précitées.

Par l’expression « données à caractère personnel », nous entendons la totalité des informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable (par exemple : son nom, son prénom, son adresse e-mail, son téléphone, etc).

Champ d’application

L’objet de la présente notice est de vous informer sur pourquoi et comment le Garage V2M (Genève) gère les informations personnelles des visiteurs de son site www.garagev2m.ch (notre site). Elle sera applicable à toutes les parties de ce dernier uniquement. Cette déclaration est disponible lorsque vous cliquez sur la mention « Protection des données » en bas de la page internet. Veuillez noter que, pour tous liens pointant vers des sites d’autres prestataires (par exemple, les réseaux sociaux), ladite protection ne sera pas applicable et vous devrez vous référer directement à celles de ces prestataires.

Buts du traitement

Le traitement des données personnelles recueillies sur notre site permettra de pouvoir vous identifier (de façon directe ou en combinaison à d’autres renseignements) pour être en mesure de vous proposer nos services en matière de réparation, de vente, de restauration, de réparation moto, de rendez-vous et de vous répondre dans les meilleurs délais. Il est impossible de conclure un rendez-vous ou d’exécuter un service sans devoir procéder au traitement de vos données.

A cet égard, vos données sont exclusivement utilisées dans le but pour lequel vous avez donné votre consentement, dans le but qui ressort des circonstances ou dans le but qui est prévu par la loi. Le garage V2M traite notamment les données personnelles  pour mener à bien les processus commerciaux, la prospection, le suivi des propositions de service, la gestion de la relation-clients, la fourniture des prestations, les conseils et le suivi dispensés en fonction des besoins du client, la facturation, la gestion des questions/réponses de la clientèle, l’évaluation, l’amélioration et le développement de nouveaux produits, services et prestations, mais également pour protéger sa réputation et ses intérêts (notre site étant public, des personnes mal intentionnées peuvent tenter y avoir accès via phishing, hacking…)

Type de données collectées

Par l’intermédiaire du présent site, nous pouvons recueillir différents types de données suivant la façon dont le visiteur intéragit avec ce dernier.

Ces données sont réparties de la façon suivante :

• Vos coordonnées : lorsque vous demandez une prise de contact, vos nom, prénom, e-mail et d’autres informations du même ordre vous seront demandées. Ces informations sont recueillies afin de pouvoir communiquer avec vous. Vous pouvez refuser mais dans ce cas, nous serons dans l’incapacité de vous recontacter.
• Vos détails de connexion : les informations techniques relatives à la connexion entre notre site et votre ordinateur ou tout autre dispositif que vous utilisez pour accéder à notre site, comme le type et la version du navigateur internet utilisé, l’adresse IP utilisée pour la connexion à notre site, la date/l’heure de la connexion ou de la déconnexion à notre site, etc.
• Votre navigation sur notre site : comment vous utilisez notre site, quelles sections ou pages vous visitez, newsletters/documents que vous téléchargez, les éléments du site que vous « aimez » ou que vous partagez sur les réseaux sociaux via les plugins du site, etc.
• Vos préférences marketing : voulez-vous recevoir ou non des communications à but commercial, quel(s) service(s) vous intéresse(nt), etc.
• Vos préférences contextuelles : à partir de vos préférences marketing et de votre usage du site, nous pouvons déduire quel(s) services(s) vous intéresse(nt).

Transmission des données à des tiers

Les informations personnelles que nous collectons sur notre site peuvent être partagées avec les parties tiers suivantes :

• Nos prestataires de services : nous faisons appel à une liste de fournisseurs de services pour promouvoir notre activité, le contenu visuel et écrit, pour des supports de service non développés chez nous.
• Quand la situation le requiert (protéger notre réputation, nos intérêts ou obligation légale), nous partagerons les informations personnelles des visiteurs de notre site avec la police, les tribunaux ou toute autre autorité.

Durée de conservation des données

Nous n’appliquons pas une période spécifique de sauvegarde de vos données personnelles, elles le sont uniquement sur la période nécessaire pour atteindre les objectifs précités.

Hébergement et sécurité

Notre site est hébergé et sécurisé, en notre nom, chez OVH dont le siège social est en France, grâce à leur service de data centers, qui compte actuellement 27 centres à travers le monde. Donc, lorsque vous accédez et utilisez notre site, vos informations personnelles sont transférées et conservées en dehors de la Suisse.

OVH suit le règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen, et répond également aux exigences de plusieurs normes et certifications :

• Certification ISO/IEC 27001
• Certification ISO/IEC 27002
• Certification ISO/IEC 27002
• Certification PCI-DSS
• Normes SOC1 type II et SOC2 type II

Nous pensons que notre site est sécurisé aussi bien que n’importe quel autre site public, mais si vous avez des réticences concernent notre site ou si vous souhaitez que vos informations personnelles ne soient pas sauvegardées en dehors de la Suisse, merci de nous le faire savoir afin que nous vous en restreignions l’accès et l’utilisation.

Cookies et technologies similaires

Un cookie est un petit fichier texte, stocké sur l’appareil d’accès aux données (PC, smartphone, tablette, etc), lorsque vous consultez une page internet.

Les cookies servent à collecter des informations sur le comportement d’utilisation des sites internet.

Ces cookies peuvent être placés sur votre appareil d’accès par nous ou par des tiers avec qui nous sommes en relation, tels que des services d’analyses de sites internet et de réseaux publicitaires.

Vous pouvez vous-même définir le mode d’utilisation des cookies en procédant aux paramétrages requis dans votre navigateur.
Toutefois en limitant ou excluant les cookies, les fonctionnalités du site pourraient être limitées, et ne plus profiter des nombreuses caractéristiques du site.

Notre site inclut les cookies suivants :

• Google Analytics : ces cookies collectent des informations sur les visiteurs du site, comme le nombre de visiteurs, comment sont-ils arrivés sur notre site, les pages les plus visitées, etc. Ces informations sont collectées anonymement par Google.
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• Google Marketing Platform (autrefois DoubleClick) : ces cookies collectent des informations sur les visiteurs des campagnes publicitaires, comme le nombre de clics, le passage à l’action, le moteur de recherche le plus attractif, etc. Les renseignements collectés sont utilisés pour améliorer les campagnes publicitaires en termes de targeting, de retargeting, de support, entre autres.

• Plugins de médias sociaux : notre site peut utiliser des plugins de médias sociaux afin de vous permettre de partager facilement avec d’autres personnes des informations de notre site. Les plugins, lors de votre visite sur notre site, peuvent placer des cookies pour reconnaître les visiteurs qui ont déjà visité notre site.

Droits en tant que personne concernée

Vous avez le droit de nous demander des renseignements au sujet de l’utilisation de vos informations personnelles, mais également de les corriger, de les transférer à votre attention ou à un utilisateur, ou même de les effacer.

Droit aux renseignements et informations :

Vous avez le droit de nous demander des renseignements sur notre façon de traiter les informations personnelles, d’avoir une copie des informations en court de traitement. Pour ceci, merci de nous envoyer un courrier à l’adresse de contact ou bien à garagev2m@hotmail.com

Droit de rectification :

Si des informations fausses ou erronées sur votre personne venaient à être enregistrées, vous pouvez demander une rectification de ces informations. Une notification de correction vous sera transmise.

Droit à l’effacement :

Vous avez le droit de nous demander d’effacer vos données personnelles de notre système, sauf si, en vertu des lois, nous devons conserver certaines de vos données.

Droit de transfert :

Vous avez le droit de récupérer vos données dans un format structuré, couramment utilisable et lisible, et si cela est techniquement possible de les transmettre à un autre utilisateur, tout en respectant les obligations contractuelles.

Droit d’introduire une réclamation :

En cas de violation de vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.